پشتیبان مشتریان | Customer Support

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان به صورت تلفنی و حضوری
ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
ثبت و پیگیری شکایات و نظرات مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت مربوطه
همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مسائل مشتریان و ارائه خدمات بهینه
بهره‌گیری از نرم‌افزارهای اکسل، ورد و باران برای مدیریت اطلاعات و روند کار
ثبت و مدیریت اطلاعات مشتری
برقراری تماس با مشتریان و پیگیری امور آنها
پیگیری شکایات مشتریان تا زمان مختومه شدن پرونده
ارتقاء خرید مشتری

---

Public relations and strong communication skills
Patience, precision and skill in responding to the customer
Mastering the principles of telephone and face-to-face communication
Familiarity with CRM and Excel software
Responsible, disciplined and team spirited
At least 2 years of relevant experience (preferably in the field of clothing or branding)