پشتیبان مشتریان | Customer Support
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
پویاهوش به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد است تا به تیم خدمات مشتریان ما بپیوندد. اگر فردی منظم، پاسخ‌گو و توانمند در ارتباط با مشتریان هستید که می‌توانید به‌صورت مؤثر مشکلات را پیگیری و حل کنید، جای شما در تیم ما خالی‌ست.
شرح شغل و مسئولیت‌ها:
- مدیریت موجودی اقامتگاه‌ها.
- پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان.
- پیگیری مستمر درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت مشتری.
- ثبت اطلاعات، گزارش‌ها و شکایات در نرم‌افزارهای مربوطه مانند CRM یا سیستم‌های ثبت تیکت.
- انجام چند کار هم‌زمان با تمرکز و دقت بالا.
- کمک به ارتقاء کیفیت خدمات از طریق ارائه بازخورد و پیشنهاد به تیم.
- تهیه و ارائه گزارش های هفتگی، ماهانه و سالیانه.
شرایط احراز:
- مسلط به مهارت‌های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری).
- توانایی پاسخ‌گویی مؤثر، محترمانه و حرفه‌ای به مشتریان.
- آشنایی با نرم‌افزارهای عمومی کامپیوتر مانند Office و CRM.
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه بدون افت عملکرد.
- آشنایی ابتدایی با موضوعات فنی و خدماتی و توانایی هماهنگی با واحدهای مربوطه.
- پیگیر، دقیق، دارای روحیه همکاری تیمی و علاقه‌مند به یادگیری.
The skin is looking to attract a professional, responsible and well -behaved support expert to join our customer service team. If you are a regular, responsive and capable person in connection with customers who can effectively track and solve problems, your place in our team is empty.
Job Description and Responsibilities:
Management of Residences
Answer customer questions and requests
Continuous follow -up requests and customer registrations and customer information. Ticket
Multiple Multi-Tasking (Multi-Tasking) (Multi-Tasking)
Helps improve the quality of services by providing feedback and offering to the
Monthly, Monthly and Annual reports
Conditioning Conditions:
Mastery of strong communication skills (verbal and written)
Office and CRM
Multi -task management capability without a drop in performance
Essential familiarity with technical and service topics and the ability to coordinate with respective, accurate, team cooperation spirit and interested in learning
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.