پشتیبان مشتریان | Customer Support Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت مانیسا در نظر دارد جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود با مشخصات زیر استخدام نماید.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- برقراری تماس با مشتریان و پیگیری اقساط با رعایت شاخص‌های تعریف شده.
- برقراری ارتباط با بخش‌های مختلف مانیسا برای پیگیری حل مشکلات.
- تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آن‌ها.
- ثبت و پیگیری اقساط و مشکلات مشتریان در سیستم.
- ارائه راهکارهای مؤثر.
- ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها.
- برقراری روزانه تعداد 100 تماس خروجی.
شرایط احراز:
- فن بیان مناسب و صبور.
- توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان.
- قدرت یادگیری بالا و سرعت عمل.
- روحیه کار تیمی.
- توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان.
- مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض.
- توانایی مشتری‌مداری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی و درک صحیح نیاز مشتریان.
- آشنایی با ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و Excel.
- آشنا با Outlook.
- روحیه چالش‌پذیری.
Manisa company is considering hiring to complete its support staff with the following specifications.
Description of duties and responsibilities:
Contacting customers and tracking installments in compliance with the defined indicators. Establishing communication with departments Various Manisa to follow up solving problems. Analyzing and evaluating existing calls and processes and providing suggestions to improve them. Registering and tracking customer installments and problems in the system. Providing effective solutions. Providing daily reports of calls. Daily implementation of number 100 outgoing calls.
Qualification conditions:
Appropriate and patient expression skills. High ability to effectively communicate with customers over the phone. High learning ability and speed of action. Team work spirit. Ability to work under pressure and time management. Problem solving and conflict management skills. Customer-oriented ability, active listening and persuasive skills and understanding the needs of customers. Familiarity with creating and using Google Sheets and Excel files. Familiarity with Outlook. Challenging spirit.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.