ساعت کاری:شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17:30 و پنجشنبه 9 تا 13
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
طراحی آموزش های مرتبط با هر خدمت
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها
شایستگی های تخصصی:
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس
مسلط به برنامه های office
توانایی آنالیز داده
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.