مدیر هتل آپارتمان | Hotel Apartment Manager

ما در تهران مبله به دنبال جذب یک مدیر هتل آپارتمان با تجربه و حرفه‌ای هستیم تا تیم خدمات اقامتی خود را تکمیل نماییم. این فرد مسئول نظارت بر عملیات روزانه هتل آپارتمان، هماهنگی بین بخش‌های مختلف، و ارتقاء کیفیت خدمات به مهمانان خواهد بود.

شرح شغل:

• نظارت بر عملکرد بخش‌های مختلف هتل (پذیرش، خانه‌داری، خدمات مهمان و...).
• نظارت بر کیفیت خدمات ارائه‌شده به مهمانان و اطمینان از رعایت استانداردها.
• رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مهمانان و مدیریت بحران‌ها.
• نظارت و رعایت فرایندهای مختلف ابلاغی از طرف شرکت.
• رهبری و انگیزش تیم‌های مختلف و توسعه مهارت‌های آن‌ها.
• مدیریت رزروها و ارتباط با مهمانان.
• کنترل و نظارت بر شیفت‌ها و نظارت بر ورود و خروج کارکنان.
• نظارت کامل بر اجرای درست فرآیند ورود و خروج مهمانان.

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار در مدیریت داخلی و مدیریت هتل یا هتل آپارتمان.
• تسلط بر مهارت‌های مدیریتی(مسئولیت‌پذیری، منظم بودن، روابط عمومی قوی، انعطاف‌پذیری) و رهبری تیم.
• تسلط بر قوانین و مقررات هتلداری.
• تسلط حل مشکلات و اتخاذ تصمیمات در شرایط بحرانی.
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل و سیستم‌های رزرو(pms , ...)
• آشنایی با مسائل فنی و تاسیساتی هتل، الزامی است

Job Description:

We are looking to recruit an experienced and professional apartment hotel manager to complete our accommodation team. This person will be responsible for monitoring the daily operations of the apartment hotel, coordination between different departments, and promoting the quality of services to guests.
Main Tasks:

*Monitoring the performance of different parts of the hotel (reception, housekeeping, guest services, etc.). Company side.
*Leadership and motivation of different teams and develop their skills.
*Reservations and contacts with guests.
*Control and monitoring shifts and monitoring of staff entry and exit.
*Full monitoring of proper implementation of guests' entry and departure process.

Conditions:

Regularity, strong public relations, flexibility) and team leadership.
*Mastery of hotel laws and regulations.
*Mastery of problems and decisions in critical conditions.
*Introduction to Hotel Management and Reservation Systems (PMS, ...)
*Understanding hotel and installation issues.