استخدام کارشناس مرکز تماس(Call Center-خانم)

یک شرکت مهاجرتی نیاز به یک خانم کارشناس کال سنتر حضوری و تمام وقت با شرایط زیر دارد:

 شرایط تحصیلی:
لیسانس

مهارت های لازم:
روابط عمومی بالا
خوش اخلاق و صبور
 توانایی کنترل خشم و استرس 

شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای
تکمیل و یا تهیه گزارش تماس
پیگیری تماس‌های مشتریان
ورود اطلاعات مشترکین در سی آر ام

شرایط احراز:
آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
ترجیحا داشتن حداقل دو سال سابقه در حوزه مرتبط
ترجیحا دارای سابقه کار در کارشناسی کال سنتر

توجه: کارشناس کال سنتر وظیفه پاسخگویی اولیه و انتقال تماس به کارشناسان و مشاوران مهاجرت تحصیلی را دارد. بنابراین نیاز به تخصص در حوزه مهاجرت نیست و دانش اولیه این حوزه به کارشناس در روند کار آموزش داده می شود.

محدوده کاری: جردن