کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی به بخش پشتیبانی.
• کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای مشتریان.
• ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش.
• نوع همکاری: تمام وقت و حضوری.

شرایط احراز:

• توانایی انجام چند کار به صورت همزمان.
• توانایی کار به صورت گروهی.
• تجربه کار در مرکز تماس.
• توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی.
• انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری‌مدار.
• روحیه بالای کار تیمی.
• مسئولیت‌پذیر.
• توانایی مدیریت شرایط بحرانی.
• آشنایی ابتدایی با ورد و اکسل.

Responsibilities:



Having work experience in the call center
Answering incoming calls to the support department
Helping to improve support processes and meet customer needs
Getting familiar With ICDL skills
Providing required reports to the supervisor
Ability to do several tasks at the same time
Ability to work in a group

Competence and requirements:

< Ability to provide support services in the form of Telephone, flexible, patient and customer-oriented, with a high spirit of teamwork, responsible, ability to manage critical situations, basic familiarity with software (Word, Excel) It is full-time and face-to-face.