نشان کن
کد آگهی: KP1738232057
کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم
استینگ هاوس
در تهران - بهارستان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
جنسیت: خانم
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8-16 و پنجشنبه ها 8-12
متن کامل آگهی:
شرح موقعیت شغلی:
• پاسخگویی تلفنی موثر و محترمانه به مشتریان
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و شکایات مشتریان
• مدیریت مکالمات در شرایط خاص و حفظ آرامش و کنترل در شرایط پرفشار
• تعامل مستمر با سایر واحدها به‌ویژه بخش فنی جهت انتقال صحیح اطلاعات و پیگیری امور مشتریان
شرایط احراز:
• دارای روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• توانمند در کنترل گفتگوهای چالش‌برانگیز با رویکرد حل مسئله
• مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط با مرکز تماس (CRM) مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی اولیه با قطعات و تجهیزات سرمایشی مزیت محسوب می‌شود
• حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً فوق‌دیپلم یا کارشناسی)
• تجربه کاری در واحدهای مرکز تماس یا خدمات مشتریان امتیاز مثبت خواهد بود
• پاسخگویی تلفنی موثر و محترمانه به مشتریان
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و شکایات مشتریان
• مدیریت مکالمات در شرایط خاص و حفظ آرامش و کنترل در شرایط پرفشار
• تعامل مستمر با سایر واحدها به‌ویژه بخش فنی جهت انتقال صحیح اطلاعات و پیگیری امور مشتریان
شرایط احراز:
• دارای روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• توانمند در کنترل گفتگوهای چالش‌برانگیز با رویکرد حل مسئله
• مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط با مرکز تماس (CRM) مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی اولیه با قطعات و تجهیزات سرمایشی مزیت محسوب می‌شود
• حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً فوق‌دیپلم یا کارشناسی)
• تجربه کاری در واحدهای مرکز تماس یا خدمات مشتریان امتیاز مثبت خواهد بود
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 13 تیر 1404، ساعت 02:28