کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما به رشد فردی و تیمی اعضای خود به عنوان یکی از اولویت های اصلی نگاه میکنیم . باور داریم هر فرد پتانسل فوق العاده ای برای پیشرفت دارد و ما فضایی فراهم میکنیم که این پتانسیل به بهترین شکل ممکن به ثمر برسد.اگر به دنبال محیطی هستید که فرصت یادگیری و رشد را برای شما فراهم کند ، ما بیصبرانه منتظر دریافت رزومه های ارزشمند شما هستیم.
شرکت ما در راستای توسعه تیم مرکز تماس به دنبال همکارانی منظم، پرتلاش و توانمند است. اگر خود را شخصی موثر و پویا می دانید و تجربه ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد ارتقا و به روزرسانی مدارک دانشگاه، رزومه، جایگاه شغلی و افزایش حقوق خود را دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.

شرح وظایف:

1. پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف
2. گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت
3. ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
4. راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌ حل‌های مؤثر
5. بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر
6. ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
7. تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی

شرایط احراز:

1. جنسیت: خانم/آقا
2. سابقه کاری: حداقل 2 سال
3. تحصیلات: حداقل کاردانی
4. سن: 20 سال تا 35 سال

توانمندی‌های تخصصی:

1. آشنایی با CRM
2. آشنایی ابتدایی با فروش تلفنی
3. آشنایی با کامپیوتر
4. آشنایی با ورد و اکسل

توانمندی‌های فردی:

1. مهارت اصول و فنون مذاکره (آشنایی با soft skills مناسب با مرکز تماس(
2. روحیه کار تیمی 
3. برقراری ارتباط موثر
4. با انگیزه و پرانرژی
5. آموزش پذیری بالا

مزایای همکاری با ما:

1. پرداخت به موقع حقوق و دستمزد
2. پرداخت پورسانت بسیار جذاب
3. خدمات بیمه
4. آموزش های مستمر و برنامه های ارتقای شغلی

ساعات و روزهای کاری:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل فعالیت: اقدسیه