کارشناس مرکز تماس (Call Center)

جنسیت: تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت: کارشناس
بازه حقوق: از 12 تا 16 میلیون تومان
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17
چه کارهایی قرار است که انجام بدهید:
برقراری تماس‌های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه 
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
چه مهارت‌های مورد نیاز است:
آشنایی با Excel – Word 
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران  
توانایی درک نیازهای مشتریان
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم‌ها 
مهارت در پاسخگویی تلفنی
چه چیزهایی مزیت محسوب می‌شود:
 داشتن حداقل 1 سال سابقه مرتبط 
فن بیان قوی
قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
دارای مهارت‌های ارتباطی و کلامی
ساعات کاری شرکت:
فعالیت به صورت حضوری در محل شرکت است
حضور به صورت نوبتی در ایام تعطیل
شیفت کاری شناور 
ساعت کاری واحد پشتیبانی در شیفت عصر و شب، از ساعت 16 تا 24 است
مشتاق یادگیری و پیشرفت شخصی و سازمانی