کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

ما در آونگ به دنبال یک کارشناس مرکز تماس مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که درباره محصولات آی‌تی و شبکه دانش فنی نسبتا خوبی داشته باشد. این شخص باید بتواند به مشتریان خدمات پس از فروش ما به صورت حرفه‌ای و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.

وظایف کلیدی:

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان خدمات پس از فروش.

شرایط همکاری:

• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:30 صبح تا 4:30 عصر؛ پنجشنبه‌ها از 8:30 صبح تا 12:30 ظهر.
• مزایا: بیمه تامین اجتماعی، بیمه تکمیلی، وام، بسته‌ها و هدیای مناسبتی.

شرایط احراز:

• آشنایی با قطعات کامپیوتر و تجهیزات شبکه.
• روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش.
• توانایی تست و عیب‌یابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار می‌آید.
• مدرک تحصیلی در رشته مهندسی کامپیوتر. 
• آشنایی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر.
• آشنایی با مفاهیم اولیه +Network.

We are looking for a Call Center based on the after -sales service that has relatively good technical knowledge about IT products and networks. This person should be able to provide our after -sales service customers, professionally and efficient telephone support.
Key tasks:
Response to customer calls after sales service
Introduction to parts Computer and Network Equipment
High Public Relations and Familiarity with the Principles of Negotiation with Customers After Sales Service
The ability to test and troubleshoot IT products and network is an advantage.

Conditions:
Education: Computer Engineering
Computer and Hardware Knowledge: Introduction to Technical Concepts and Computer Parts
Internet Knowledge and Network: Introduction to Network+

Working Hours: Saturday to Wednesday from Wednesday 8:30 am to 16:30 and Thursday 8:30 am to 12:30.
Rewards and Benefits: Social Security Insurance/ Supplementary Insurance/ Loan/ Package