کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - آقا

اگر به فعالیت در حوزه لجستیک به عنوان کارشناس پشتیبانی و ارتباط با افراد علاقه‌مند هستید، ما به دنبال همکاری با انگیزه و توانمند هستیم. در این نقش، شما مسئول حفظ نظم، ارتباط با افراد و بهینه‌سازی فرآیندهای ارسال خواهید بود.
اسنپ باکس پیشروترین سرویس on-demand delivery در خاورمیانه است که به ارائه راه‌حل‌های تحویل سریع، قابل اعتماد و کارآمد اختصاص دارد. ماموریت ما ایجاد تحولی شگرف در صنعت تحویل با فناوری نوآورانه و تعهد به رضایت مشتری است. ما به برتری مشارکتی، بهبود مستمر و ذهنیت مبتنی بر داده برای اطمینان از برآورده شدن و فراتر از انتظارات مشتریان خود ارزش قائل هستیم.


مسئولیت‌ها :

• نظارت بر انضباط و رفتار ناوگان در جا به جایی اقلام در مناطق مختلف
• طراحی و تهیه گزارشات منظم براساس بازدیدهای نقطه‌ای
• بررسی نقاط قابل بهبود عملیات در مناطق مختلف، تسهیل فرآیندها، رفع اشکالات و موانع در عملیات به سریع‌ترین شکل ممکن جهت بهبود سرعت ارسال مرسولات
• ایجاد داشبوردهای عملکردی براساس KPI‌های مدنظر
• تهیه و تکمیل چک لیست بازدید و گزارش مسائل مرتبط با مراکز عملیات
• بررسی و پیشگیری از سوء رفتار، تقلب و درگیری کارکنان و رانندگان
• تلاش جهت ایجاد فضای مناسب برای رانندگان
• گزارش رفتار بد، تقلب یا نقض مقررات توسط رانندگان
• آموزش رانندگان جدید

شرایط احراز :

• توانایی کار تحت فشار و ضرب الاجل‌های فشرده
• توانایی کار به صورت حضوری در مراکز و شعبات مختلف 
• توانایی کار در روزهای تعطیل و آخر هفته و شیفت نیمه شب
• داشتن مهارت‌های مذاکره قوی، استرس و مدیریت تعارض
• دارای مهارت‌های ارتباطی عالی
• تعهد به یادگیری
• احساس مسئولیت‌پذیری بالا