وظایف و مسئولیت‌ها

• بررسی فرایندهای فعلی مشتری و مستندسازی آن‌ها
• شناسایی نیازها و تطبیق آن‌ها با قابلیت‌های سیستم
• همکاری با تیم تحلیل و محصول برای طراحی یا بومی‌سازی فرآیندها

• نصب نرم‌افزار در محیط مشتری (لوکال یا ابری)
• تنظیم پارامترهای سیستم (System Configuration) مطابق با نیازهای مشتری
• تست صحت تنظیمات و داده‌ها
• همکاری با تیم فنی در حل خطاها یا نیازهای سفارشی‌سازی

• طراحی و اجرای جلسات آموزش کاربران (User Training)
• تهیه مستندات آموزشی و دستورالعمل‌های کاری
• راه‌اندازی نهایی سیستم در محیط عملیاتی (Go-Live)
• پشتیبانی کاربران در هفته‌های اول بهره‌برداری

• بررسی و رفع خطاهای گزارش‌شده توسط کاربران
• جمع‌آوری بازخورد برای بهبود نسخه‌های بعدی
• همکاری با تیم پشتیبانی و محصول برای پایدارسازی سیستم

مهارت‌ها و شایستگی‌ها

• آشنایی کامل با حداقل یکی از ماژول‌های ERP (مالی، منابع انسانی، تدارکات، انبار، فروش و...)
• درک ساختار پایگاه داده‌ها و اصول SQL در حد کاربردی
• آشنایی با مفاهیم شبکه و نصب نرم‌افزار در ویندوز سرور
• تسلط بر Excel و ابزارهای گزارش‌گیری

• توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران در سطوح مختلف سازمان
• مهارت آموزش و انتقال مفاهیم پیچیده به زبان ساده
• تفکر تحلیلی و حل مسئله
• نظم در مستندسازی و پیگیری وظایف

شرایط احراز

• مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، کامپیوتر، فناوری اطلاعات، حسابداری یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 2 سال تجربه کار با نرم‌افزارهای سازمانی یا پروژه‌های ERP
• آشنایی با چرخه کامل استقرار نرم‌افزار