کارشناس رزرو هتل و اقامتگاه

شرح شغل و وظایف
یکی از شرکت های سرمایه گذاری شده توسط صندوق تجهیرات پزشکی (فعال در حوزه گردشگری و توریست سلامت) به دنبال یک همکار پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان بوده تا به تیم ما بپیوندد.
شرح وظایف:
• ثبت، مدیریت و پیگیری رزرو هتل و اقامتگاه‌ها
• هماهنگی با مراکز اقامتی برای دریافت تایید رزرو و بررسی ظرفیت‌های موجود
• بررسی قیمت‌ها، قوانین کنسلی و شرایط هتل‌ها جهت انتخاب بهترین گزینه
• ارائه مشاوره تخصصی به مسافران برای انتخاب مناسب‌ترین هتل براساس بودجه و نیاز
• ارائه اطلاعات دقیق درباره امکانات، قیمت، قوانین و خدمات هتل
• مذاکره با هتل‌ها برای دریافت نرخ همکاری، ظرفیت، قرارداد و شرایط ویژه
• حفظ ارتباط حرفه‌ای و مداوم با هتل‌ها، رزرواسیون‌ها و مدیران اقامتگاه‌ها
• به‌روزرسانی مستمر قیمت‌ها، تخفیف‌ها، قراردادها و شرایط همکاری
• ثبت دقیق اطلاعات رزروها در CRM و نگهداری صحیح داده‌ها
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت رزروها و عملکرد
• پیگیری رضایت مشتریان پس از اقامت و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات احتمالی
• جمع‌آوری و ایجاد بانک اطلاعاتی از هتل‌ها براساس کیفیت خدمات و رضایت مسافر

مهارت‌ها و شرایط لازم:
• آشنایی با انواع هتل‌ها، سطح خدمات و اصطلاحات هتلداری
• توانایی مذاکره و ارتباط موثر
• نظم و دقت بالا در ثبت اطلاعات
• تسلط به نرم‌افزارهای رزرو، CRM و Office
• روابط عمومی قوی
• تجربه در گردشگری یا هتلداری (مزیت) محسوب می‌گردد