کارشناس هتل و اقامتگاه

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
ثبت و پیگیری رزرو هتل و اقامتگاه برای مسافران
هماهنگی با مراکز اقامتی برای دریافت تاییدیه رزرو
بررسی ظرفیت، قیمت‌ها و شرایط هتل‌ها
ثبت، اصلاح یا لغو رزرو طبق درخواست مشتری
راهنمایی مسافر درباره گزینه‌های اقامتی مناسب
ارائه اطلاعات کامل در مورد امکانات، قوانین و قیمت‌ها
مذاکره برای دریافت قیمت همکاری، قراردادها و شرایط ویژه
ایجاد و حفظ ارتباط حرفه‌ای با هتل‌ها، مهمان‌خانه‌ها و مدیریت اقامتگاه‌ها
بروزرسانی اطلاعات قراردادها، قیمت‌ها و تخفیف‌ها
ثبت دقیق اطلاعات رزروها در CRM یا سیستم داخلی
تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از میزان رزروها و عملکرد فروش
پیگیری بازخورد مشتری پس از اقامت
بررسی مشکلات و گزارش به مدیریت برای افزایش کیفیت خدمات
نگهداری لیست بهترین هتل‌ها بر اساس قیمت، کیفیت و رضایت مسافران

مهارت‌ها و شرایط لازم

آشنایی با انواع هتل‌ها، سطوح خدمات و اصطلاحات هتلداری
توانایی مذاکره و ارتباط موثر
نظم بالا، پیگیری قوی و دقت در ثبت اطلاعات
آشنایی با نرم‌افزارهای رزرو، CRM و Office
روابط عمومی قوی و رفتار حرفه‌ای
توانایی کار در محیط پویا و سریع
سابقه کار در حوزه گردشگری یا هتلداری مزیت محسوب می‌شود