درباره شرکت:
هتلاتو یک پلتفرم آنلاین برای رزرو بلیط هواپیما، اتوبوس و خدمات سفر است که با هدف سادهسازی فرایندهای سفر و ارائه تجربهای مطمئن و سریع به کاربران ایرانی فعالیت میکند. ما در تیمی پویا، تخصصمحور و با انگیزه بالا، به دنبال گسترش خدمات و پشتیبانی بهتر از کاربرانمان هستیم.
شرح موقعیت شغلی:
ما در هتلاتو و درراستای تکمیل نیروی انسانی،به دنبال جذب نیروی پشتیبانی متعهد و با انگیزه هستیم که درک خوبی از فضای سفر و گردشگری داشته باشد و همچنین بتواند تجربهای مثبت برای کاربران در ارتباط با خدمات ما رقم بزند.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تلفن، چت و ایمیل
- بررسی و پیگیری سفارشهای ثبتشده (بلیط هواپیما، اتوبوس و...)
- رسیدگی به درخواستهای مربوط به لغو، تغییر یا مشکلات رزرو
- مستندسازی تعاملات و گزارشگیری از خطاهای کاربری
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی، فروش و تولید محتوا برای بهبود تجربه کاربری
شرایط احراز:
الزامات اصلی:
- آشنایی با مفاهیم پایه سفر، بلیط هواپیما، اتوبوس و رزرو هتل
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران و روحیه پاسخگویی
- تسلط به نگارش صحیح فارسی و تایپ سریع
- آشنایی با ابزارهای CRM، چت آنلاین و تیکتینگ
- دقت بالا، مسئولیتپذیری و نظم در انجام وظایف
- سابقه کار در پشتیبانی یا شرکتهای گردشگری مزیت محسوب میشود
- آشنایی با زبان انگلیسی (در سطح مکاتبه و مکالمه) امتیاز محسوب میشود
مزایا:
- امکان ارتقاء شغلی و رشد حرفهای
- پرداخت حقوق منظم و بهموقع
- مزایای شیفت شب و اضافهکار
- آموزش حین کار در زمینه گردشگری دیجیتال
نوع همکاری:
تماموقت
محل شرکت:
تهران
ارسال رزومه:
در صورتی که علاقهمند به همکاری با ما هستید، لطفاً رزومه خود را از طریق جابینجا برای ما ارسال کنید.