پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق کلیه کانالهای ورودی (تماس تلفنی، تیکت، چت پلتفرمهای سوشال مدیا).
ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه (CRM).
بررسی احراز هویت کاربران.
مدیریت و حل مشکلات مشتریان.
حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژهها.
ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هر چه بهتر اهداف واحد پشتیبانی.
شرایط احراز:
جنسیت مد نظر: خانم یا آقا.
محدوده سنی: 22 تا 35 سال.
حداقل مدرک کارشناسی .
خدمت سربازی: اتمام یا معافیت دائم.
حداقل دو سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه.
آشنایی با ورد و اکسل.
آشنایی با CRM.
آشنایی با بازارهای ارزهای دیجیتال.
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
توانایی حل مسئله.
آشنا بh اصول مشتریمداری.
دقت بالا در انجام امور.
روحیه کار تیمی.
انعطافپذیر.
Responding and reviewing user requests through all incoming channels (phone calls, tickets, social media platform chats).
Registering all user contact topics in the system (CRM).
Verifying user authentication.
Managing and resolving customer problems.
Active presence and teamwork with other projects.
Providing useful solutions to better advance the goals of the support unit.
Requirements:
Gender preference: Male/Female.
Age range: 22 to 35 years old.
At least a Bachelor's degree.
An end-of-service card is mandatory for men.
At least two years of work experience in a similar job group.
Familiarity with Word and Excel.
Familiarity with CRM.
Familiarity with cryptocurrency markets.
Strong communication skills and high public relations.
Problem-solving ability.
Familiar with customer-oriented principles.
High accuracy in performing tasks.
Teamwork spirit.
Flexible.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.