کارشناس ارتباط با مشتریان

کار در تیم ارتباط با مشتری در دو شیفت روز و شب (شیفت ها ثابت) می‌باشد.
*داشتن لپتاپ الزامی است.*

مسئولیت‌ها:

• درک نیاز مشتریان، ایجاد ارتباط موثر و پاسخ گویی به سوالات آنها از طریق تماس و تیکت.
• مدیریت و پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی تا رسیدن به نتیجه در زمان مناسب.
• شناسایی نیازهای مشتری، روشن کردن اطلاعات و ارائه راه حل‌ها.
• معرفی و ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات و خدمات اُکالا به مشتریان.
• دستیابی به اهداف عملکرد فردی و تیمی.

شایستگی‌ها:

• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان.
• دارای روحیه مسئولیت پذیری و کار تیمی.
• قدرت یادگیری، مهارت حل مسئله، تعیین اولویت‌ها و مدیریت زمان به طور موثر.
• مهارتهای قوی در ارتباط تلفنی و کلامی. 
• آشنایی با سیستم‌ها و شیوههای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
• داشتن تجربه قبلی مزیت محسوب می شود.

مزایا:

همکاری در فضایی دوستانه، پویا و با تیمی جوان و در حال رشد
کمک هزینه اینترنت و سیستم.
امکان دورکاری از ابتدای همکاری.
پاداش عملکرد طبق مدل عملکردی مرکز تماس.
دارای مسیر شغلی و پیشرفت و توسعه فردی
هدایای تولد و مناسبتی
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه رفت و آمد
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی
پارکینگ
شارژ فصلی و مناسبتی کیف پول (بن خرید) و کد تخفیف اکالا