در مشترینو، با استفاده از نسل جدید فناوریها و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری، به کسبوکارها کمک میکنیم تا تعاملات و ارتباطاتشون رو بهینه کنن. ما مشتاقانه به دنبال افرادی هستیم که با تخصص و انرژی خودشون، ما رو تو مسیر بهبود و نوآوری همراهی کنن.
اگه آمادهای که بخشی از تیم پرانرژی و خلاق ما باشی، همین حالا اقدام کن و به ما بپیوند!
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
- پیگیری و حل مشکلات مشتریان بهصورت مؤثر و در کمترین زمان
- پیگیری و موفقیت مشتریان
- ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستمهای مرتبط
- همکاری با سایر واحدها برای بهبود کیفیت خدمات
- ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان
- تهیه و ارسال گزارشهای دورهای در مورد تعاملات مشتریان
شرایط و توانمندیهای مورد نیاز:
- مهارت بالا در برقراری ارتباط، متقاعدسازی و حل تعارض
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و اصول خدمات مشتریان
- توانایی کار تیمی و مدیریت همزمان چندین درخواست
- دقت، صبر و مسئولیتپذیری بالا