استخدام پارس پک
پارس پک در تهران (منطقه 2، سعادت آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید
کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری
شرایط احراز:
- کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (حوزه هاستینگ - شیفت صبح)
- آشنایی با WHMCS
- تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید، سرویس و ...
- آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن
- آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS
- آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
- آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
- آشنایی کامل با نحوه ریموت به سرور، تغییر پسورد سرور، نحوه دسترسی به کنترل پنل بر روی سرور
- آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ، رایانش ابری و سرور
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت
- راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویسها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL، CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیرهسازی ابری
- راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS
- بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
- راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقاء سرویس
- نصب اسکریپت اتومات برای کاربر
- راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست
- پیگیری تیکتهای پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاعرسانی تلفنی به کاربر
- پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی
- بررسی گزارشهای ماهانه
ساعات کاری:
- شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:45
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- امکان دورکاری
- دورکاری