کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرح شغل کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
· بررسی، پیگیری و پاسخ‌گویی دقیق شکایات مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات
· پیگیری مشکلات شناسایی شده با واحدهای مرتبط تا تا حصول نتیجه قطعی
· ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها
· ارائه راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان با هدف مرتفع سازی مشکلات و ارتقا رضایت مندی مشتریان
· شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان
· ارائه گزارشات تفکیکی و مقایسه ای از وضعیت شکایات و مشکلات به مدیریت
شرایط احراز
· مهارت عالی حل مسئله و توجه به جزئیات و مدیریت زمان به شیوه های موثر
· مهارت کار تیمی و توانایی همکاری در محیط های گروهی
· توانایی یادگیری سریع و انعطاف پذیری در شرایط مختلف
· مهارت برقراری ارتباط موثر با بهره‌مندی از اصول مذاکره و متقاعدسازی
· آشنایی کامل با نرم افزار Microsoft Office
· توانایی انجام چندکار به طور همزمان(Muti task)
· توانایی مدیریت چالش‌ها، حل مسئله و قدرت تحلیل بالا
· و شناخت شیوه‌های نوین مشتری مداری و ارزش آفرینی برای کسب رضایت مشتری
· روحیه و ذهن جستجوگر، نتیجه گرا و عمل گرا
· منعطف، صبور، پیگیر با آستانه تحمل بالا
· منظم، متمرکز، دقیق با سرعت عمل و مسئولیت پذیری عالی
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.