کارشناس خدمات فنی - آقا

واحد خدمات فنی شرکت ماشین سازی آمل برش تولید کننده ماشین آلات صنعت چوب نیاز به نیروی متخصص در رشته مهندسی مکانیک یا مکاترونیک را دارد. اهم وظایف عبارتند از: ارائه خدمات پس از فروش و فنی به مشتریان و نصب و راه اندازی و پشتیبانی فنی و رفع اشکال، راه‌اندازی، تعمیر و نگهداری. تبحر در ابزارهای تشخیصی و نرم‌افزارهای مرتبط با عیب‌یابی. تسلط بر مستندسازی: گزارش‌دهی فنی دقیق شامل شرح مشکل، راه‌حل، زمان و نتایج. آموزش و پشتیبانی: امکان برگزاری جلسات آموزشی برای مشتریان، حضوری یا آنلاین. مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی: حفظ آرامش، گوش دادن فعال، انتقال اطلاعات فنی به زبان ساده، برخورد حرفه‌ای با مشتریان گوناگون. خدمت‌محوری و رضایت‌سنجی مشتری: توانمندی ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، پیگیری پس از ارائه سرویس، افزایش اعتماد. حل مسئله و تحلیل سریع: تشخیص علل مشکل، ارائه راه‌حل و تصمیم‌گیری منطقی در شرایط بحرانی. پویایی، مسئولیت‌پذیری و تطبیق‌پذیری: توانایی مدیریت وظایف متعدد، کار در فشار و شرایط گوناگون محیطی. توانایی همکاری تیمی و بین‌وظیفه‌ای: ارتباط موثر با تیم فروش، پشتیبانی، مهندسی و مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر. تجربه 2 تا 7 سال در نقش مشابه. تفکر سیستماتیک، مشتری‌مداری و توانایی کار تحت فشار. مدیریت درخواست‌های گارانتی و ارائه راه‌حل به موقع و کارآمد. پشتیبانی تلفنی، ایمیلی یا حضوری از مشتریان. سایر موارد مهم عبارتند از: فارغ التحصیل از دانشگاه های معتبر (دارای الویت می باشد). توانایی استفاده از ابزارهای جنرال نظیر کامپیوتر- نصب نرم‌افزارهای خاص و ویندوز، شبکه، اکسل به صورت پیشرفته. آشنایی با نرم‌افزارهای تخصصی حوزه فنی. توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با اعضای تیم. روحیه بالا و مسئولیت پذیری و توانایی یافتن راه حل های نوآورانه. شرکت در نمایشگاه های داخلی. کارجو محترم برای نصب و راه اندازی و تعمیرات ماشین آلات به ماموریت خارج استان نیز اعزام می‌شود.