کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

جای یک پشتیبان حرفه ای، منظم و بسیار دقیق در آکادمی ما خالیست.
اگر سیستم مشاوره و مسیر کنکور رو میشناسی و حوصله پشتیبانی از آدم ها رو داری ، این شغل مخصوص شماست .

شرح وظایف :

• قطع و وصل دسترسی داوطلب به خدمات مشاوره ای
• پشتیبانی روزانه از داوطلب و خانواده ( پیگیری تیکت ها ، رفع سوالات و چالش ها )
• پیگیری دقیق نارضایتی ها 
• برگزاری نظرسنجی دوره ای از مشتریان به جهت سنجش کیفیت خدمات
• اطلاع رسانی های مهم به داوطلبان ( وبینار ، جلسات و ... )

مهارت های مورد نیاز :

• آشنایی کامل با سیستم کنکور و روند مشاوره تحصیلی
• توانایی ارتباط موثر ( صبر ، همدلی ، احترام )
• روحیه کار تیمی و علاقه مند به یادگیری
• سابقه کار در گروه های مشاوره ای و تیم های آموزشی

مزایای شغلی :

• امکان رشد و ارتقاء شغلی
• همکاری با تیم حرفه‌ای، جوان و پویا
• محیط کاری هدف‌مند، معنادار و تاثیرگذار
• امکان دورکاری یا حضور هیبریدی

قراره خیلی خیلی در کنار هم یاد بگیریم و رشد کنیم.
اگر نامنظم هستید یا دوس ندارین با کار زیاد و حرفه ای به درآمد خوب برسین این کار مناسب شما نیست!
رزومه ای که می فرستین برامون خیلی مهمه! اگر دوره یا آموزشی هم شرکت کردین حتماً ذکر کنید.