نشان کن
کد آگهی: KP6866756750
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
در اصفهان - نقش جهان
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی - کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
Microsoft Excel
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 10:30 تا 18:30- پنجشنبه 10:30 تا 15:30
متن کامل آگهی:
مسئولیتها و وظایف اصلی
شرایط و مهارتهای موردنیاز
- انجام تماسهای خروجی جهت پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
- پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات و گزارش تماسها در سیستم
- پیگیری مشکلات، سفارشها، شکایات و درخواستهای مشتریان
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتری از طریق فن بیان عالی و ارتباط محترمانه
- هماهنگی با واحدهای داخلی برای رفع سریعتر مشکلات مشتریان
- ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت پیگیریها و نرخ موفقیت
- حفظ و بهروزرسانی دانش محصولات یا خدمات برای ارائه پاسخ دقیق
شرایط و مهارتهای موردنیاز
- فن بیان قوی، صدای رسا و توانایی برقراری ارتباط موثر
- روحیه جنگنده، پیگیر و عدم رها کردن کار تا رسیدن به نتیجه
- مسئولیتپذیری و نظم بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات
- توانایی حل مسئله و مدیریت موقعیتهای چالشی
- آشنایی با اصول مشتریمداری و رفتار حرفهای
- دقت بالا، تمرکز و سرعت عمل مناسب
- مهارت کار با کامپیوتر و نرمافزارهای CRM
- قدرت مذاکره و متقاعدسازی
- توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها
- حوصله، صبر و کنترل هیجان در برخورد با مشتری
- تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت رقابتی)
- حقوق ثابت و منظم
- بیمه
- محیط کاری پویا و یادگیرنده
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 27 آذر 1404، ساعت 11:56