کارشناس پشتیبانی بلیط هواپیما ( داخلی )

وظایف:
- ارتباط با تامین کنندگان و ایرلاین ها
- دانش کافی در خصوص انواع پروازها و شرایط آنها
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
- پیگیری استرداد کاربران 
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها، زمان‌بندی و شرایط پروازها
- پیگیری شکایات کاربران
- پیگیری تماس‌های مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پیگیری تیکتهای لایه یک 

نیازمندی ها:

• آشنایی با اعلام تغییرات پروازی چارتری و سیستمی (Queue)
• آشنایی با سیستم های رزرواسیون نیرا،پرتو٬هما، ماهان ،سپهران، ایران ایرتور
• آشنایی با روش های نرخ گیری و کنسلی بلیت پرواز چارتری و سیستمی
• آشنایی با سیستم های مقیم، راویس، سپهر