کارشناس خدمات هتل و بلیط هواپیما | Travel Desk Specialist

1. توسعه و اجرای سیاست های سفر:
ایجاد و اجرای سیاست های مسافرتی شرکتی برای اطمینان از انطباق و مقرون به صرفه بودن.
در جریان روندها و بهترین شیوه های صنعت سفر باشید.
2. ترتیبات سفر:
پروازها، هتل‌ها و سایر خدمات مرتبط با سفر را رزرو کنید.
اطمینان حاصل کنید که همه برنامه‌های سفر مطابق با استانداردهای شرکت برای ایمنی، راحتی و هزینه هستند.
3. مدیریت فروشنده:
در مورد قراردادها و نرخ‌ها با ارائه‌دهندگان خدمات مسافرتی مذاکره کنید.
روابط مثبت خود را با خطوط هوایی، هتل‌ها و سایر فروشندگان سفر حفظ کنید.
4. مدیریت هزینه:
نظارت بر هزینه های سفر و تهیه گزارش های بودجه.
شناسایی فرصت ها برای صرفه جویی در هزینه ها و اجرای استراتژی هایی برای کاهش هزینه های سفر.
5. پشتیبانی سفر:
از مسافران پشتیبانی می‌کند، از جمله کمک در مورد مسائل مربوط به سفر، شکایات، یا موارد اضطراری.
مشاوره‌ای در مورد اسناد سفر، بیمه، و مقررات واردات/صادرات.
6. مدیریت داده:
اطلاعات سفر را در سیستم‌های نرم‌افزاری شرکت وارد کرده و نگهداری کنید.
گزارش‌های هزینه سفر را پردازش کنید و بازپرداخت‌ها را مدیریت کنید.
7. انطباق و تضمین کیفیت:
اطمینان حاصل کنید که همه ترتیبات سفر با خط‌مشی‌ها و رویه‌های شرکت مطابقت دارد.
کیفیت خدمات و رضایت مسافران را کنترل کنید.
8. توسعه حرفه ای:
شرکت در فرصت های آموزشی و سازمان های حرفه ای در زمینه سفر.

نیازها

1.مهارت های ارتباطی قوی، رهبری و تحلیلی.
2.مسلط به مایکروسافت office.
3. مسلط به انگلیسی.
4. سازگار و نتیجه گرا.

Develop and Implement Travel Policies:

• Create and enforce corporate travel policies to ensure compliance and cost-effectiveness.
• Stay updated on travel industry trends and best practices.

Travel Arrangements:

• Book flights, hotels and other travel-related services.
• Ensure all travel arrangements meet the company’s standards for safety, comfort, and cost.

Vendor Management:

• Negotiate contracts and rates with travel service providers.
• Maintain positive relationships with airlines, hotels, and other travel vendors.

Cost Management:

• Monitor travel expenses and prepare budget reports.
• Identify opportunities for cost savings and implement strategies to reduce travel costs.

Travel Support:

• Provide support to travelers, including assistance with travel-related issues, complaints, or emergencies.
• Advise on travel documents, insurance, and import/export regulations.

Data Management:

• Enter and maintain travel data in the company’s software systems.
• Process travel expense reports and handle reimbursements.

Compliance and Quality Assurance:

• Ensure all travel arrangements comply with company policies and procedures.
• Monitor service quality and traveler satisfaction.

Professional Development:

• Participate in educational opportunities and professional organizations in the travel field.

Requirements:

• Strong communication, leadership, and analytical skills.
• Proficient in Microsoft Office.
• Fluent in English.
• Adaptable and results-oriented.