کارشناس پشتیبانی - خانم

در کلینیک تخصصی زیبایی دکتر افتخاریان، باور داریم که تجربه‌ی فوق‌العاده‌ی هر مراجعه کننده، از اولین تماس تلفنی یا قدم گذاشتن به محیط کلینیک ما آغاز می‌شود.
ما به دنبال فردی هستیم که جزئیات را می‌بیند، با قلبش گوش می‌دهد و علاقه‌مند است تا بخشی از یک تیم حرفه‌ای باشد که استانداردهای بالای خدمات را تعریف می‌کند. اگر تو یک ارتباط‌گیرنده‌ی ذاتی هستی، از حل مسائل لذت می‌بری و عاشق این هستی که با برخوردت، باعث شوی افراد دوباره به شما مراجعه کنند، اینجا جای تو در کنار ماست!
مسئولیت‌های اصلی تو در این نقش چیه؟ (یا همون: تو چطور روی مشتریان ما تاثیر می‌گذاری؟) خلق اولین تجربه‌ی به یاد ماندنی: تو نقطه‌ی آغاز ارتباط هستی! استقبال گرم و حرفه‌ای تو در پذیرش، پاسخگویی دقیق و دلسوزانه به تلفن و مدیریت نوبت‌دهی، باید حس اطمینان و خوشامدگویی را در همان ثانیه‌های اول به مشتری منتقل کند.
پشتیبانی همه‌جانبه و ایجاد رابطه‌ی بلندمدت: کارت پس از نوبت اول تمام نمی‌شود. تو با پیگیری های منظم و دلسوزانه پس از هر خدمات، مطمئن می‌شوی که مراجعه کننده از روند کار راضی است و حس می‌کند که برای ما ارزشمند است.
تو مسئول تبدیل یک "مراجعه کننده" به یک "مشتری وفادار" هستی.
فرآیند ارتباط موثر برای بازگشت مشتری: با مدیریت یک سیستم یادآوری منظم (مثلاً برای جلسات پیگیری یا خدمات دوره‌ای) مشتریان قدیمی را به چرخه کاری کلینیک بازمی‌گردانی.
با شناسایی نیازهای آن‌ها و پیشنهاد خدمات مکمل یا دوره‌ای به موقع، نه تنها یک فروشنده، بلکه یک مشاور دلسوز برایشان خواهی بود. آشنایی با فضای کلینیک و خدمات (برای انتقال حرفه‌ای بودن): ما از تو می‌خواهیم که با خدمات کلینیک دکتر افتخاریان، فلسفه‌ی کاری و تیم متخصصان به خوبی آشنا شوی.
این دانش به تو کمک می‌کند تا با اعتماد به نفس و به صورت دقیق، اطلاعات لازم را در اختیار مراجعه کنندگان قرار دهی و اعتماد آنان را جلب کنی. خلاقیت در خدمات رسانی و پیشنهاد راه‌حل: همیشه راه بهتری وجود دارد! ما مشتاق شنیدن ایده‌های تو برای بهبود فرآیندهای پذیرش، سیستم پیگیری مشتریان و روش‌های افزایش رضایت آنان هستیم.
ما به دنبال کسی هستیم که این ویژگی‌ها و مهارت‌ها را داشته باشد: مهارت‌های کلامی و غیرکلامی عالی: لحن صحبت، زبان بدن و هنر گوش دادن فعال را به خوبی می‌دانی.
ظاهری آراسته و پوشش متعارف: تو نماینده‌ی مستقیم برند حرفه‌ای دکتر افتخاریان هستی. صبر، آرامش و توانایی مدیریت استرس: می‌توانی در اوج شلوغی، خونسردی و ادب خود را حفظ کنی. مسلط به کامپیوتر (آفیس) و نرم‌افزارهای مدیریت نوبت‌دهی: دقت و سرعت در ثبت اطلاعات برای ما بسیار مهم است. دقت و توجه به جزئیات: هیچ چیز از دید تو پنهان نمی‌ماند،از نام مراجعه کننده تا تاریخ نوبت بعدی او.
روحیه‌ی teamwork و همکاری: تو حلقه‌ی اتصال بین مراجعه کننده و تیم درمان هستی. چرا باید به خانواده‌ی دکتر افتخاریان بپیوندی؟ تو در یکی از شناخته‌شده‌ترین و حرفه‌ای‌ترین کلینیک‌های زیبایی فعالیت خواهی کرد.
اینجا تنها یک شغل نیست؛ یک مسیر رشد و یادگیری در کنار یک تیم باانگیزه و متخصص است. تو این فرصت را داری که هر روز directly بر رضایت افراد تاثیر بگذاری و نقش کلیدی در موفقیت مجموعه داشته باشی.
از ایده‌های تو استقبال می‌شود و تو در ساختن تجربه‌ی مشتریانمان شریک خواهی بود.
بیا با هم تجربه‌ای خلق کنیم که مراجعه کنندگان، کلینیک دکتر افتخاریان را تنها به خاطر کیفیت خدمات، بلکه به خاطر برخورد حرفه‌ای و صمیمانه‌ی آن به یاد بیاورند.