کارشناس پشتیبانی آنلاین - خانم

یک شرکت معتبر و فعال در حوزه تولید و فروش عطر و ادکلن جهت تقویت تیم فروش و پشتیبانی آنلاین خود، به یک کارشناس چت آنلاین دقیق، سریع و مشتری‌مدار نیازمند است.

وظایف:

• پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به چت‌های وب‌سایت و واتساپ (زیر یک دقیقه)
• راهنمایی مشتریان در انتخاب محصول و ثبت سفارش
• پیگیری وضعیت سفارش‌ها و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات
• ثبت اطلاعات مشتریان و مکالمات در سیستم
• هماهنگی با واحد فروش، انبار و ارسال جهت تسریع فرآیندها
• ارائه گزارش روزانه از وضعیت مکالمات و فروش حاصل از چت

مهارت‌ها:

• تایپ سریع و دقیق
• مهارت ارتباط نوشتاری قوی و لحن حرفه‌ای
• آشنایی با فضای فروش آنلاین و شبکه‌های اجتماعی
• صبور، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
• آشنایی با CRM یا نرم‌افزارهای چت آنلاین مزیت محسوب می‌شود

ساعت کاری:
شنبه تا جمعه: 8:00 تا 12:00 ظهر - 20:00 الی 01:00 بامداد (دور کار)
حقوق و مزایا:
حقوق توافقی متناسب با توانمندی
پاداش عملکردی بر اساس کیفیت پاسخ‌گویی و فروش
محیط کاری پویا و تیمی