نشان کن
کد آگهی: KP3531797775
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/52831338-ee24-11e8-a8bf-d6b790452c1a_e9ed3f39-ce1b-45e6-a52f-930dd5ab3804/main.jpg)
کارگزاری رسمی بیمه فرزام | Farzam Insurance Broker
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی فنی
Help Desk
+NETWORK
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در گروه بیمه ای فرزام، به دنبال یک نیروی پیگیر و با دانش فنی در حوزه پشتیبانی فنی (help desk) هستیم. اگر شما دارای شرایط زیر هستید و دوست دارید به یک تیم پویا ملحق شوید، این فرصت را از دست ندهید .
وظایف کلیدی
وظایف کلیدی
- ارائه پشتیبانی فنی سریع به کاربران از طریق تیکت‌ها، تماس‌ها، ایمیل‌ها و چت‌ها، با تمرکز بر حل مشکلات رایج و افزایش رضایت.
- عیب‌یابی و رفع مسائل نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، شبکه‌ای و اتصالات اینترنتی، شامل نصب، راه‌اندازی و پیکربندی ابزارها و تجهیزات (مانند Network+).
- ثبت دقیق مشکلات در سیستم تیکتینگ (مانند Zendesk یا ServiceNow) ، پیگیری پیشرفت، تهیه گزارش‌های تحلیلی و نظارت بر SLA.
- همکاری با تیم‌های توسعه، شبکه و امنیت برای حل مسائل پیچیده و پیشنهاد بهبود فرآیندها.
- به‌روزرسانی و کنترل دوره‌ای عملکرد کلاینت‌ها، پیگیری امور IT (خرید، تعویض یا تعمیر قطعات) و مستندسازی کامل فرآیندها
الزامات و مهارت‌های مورد نیاز
- مدرک کارشناسی در IT، کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط؛ حداقل 2-3 سال تجربه در پشتیبانی فنی (Help Desk)
- تسلط به سیستم‌عامل ویندوز، نرم‌افزارهای آفیس، شبکه‌های اینترنت و تجهیزات (Network+، اکتیو/پسیو، دوربین مداربسته)
- گذراندن دوره های مرتبط مانند +MCSE ، Network و .. مزیت محسوب میشود .
- دارای روحیه کارتیمی
- دارای روحیه یادگیری و گسترش توانمندی
- multitasking و قدرت حل مسئله و تحلیل
شرایط و نحوه همکاری :
- استخدام به صورت تمام وقت شنبه تا چهارشنبه 8 - 16 و پنجشنبه 8 - 12
- محل کار قلهک
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه درمان تکمیلی
- ارائه تسهیلات رفاهی و گردشگری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 19 مهر 1404، ساعت 03:27