کارشناس مرکز تماس- شیفت عصر (کارگزاری بورس)

·         پاسخگویی به سوالات مشتریان و رفع ابهامات و راهنمایی ایشان

·         رفع مشکلات نرم افزاری مشتریان (در صورت نیاز ارجاع به تیم پشتیبانی نرم افزارها)

·         دریافت و ثبت شکایات مشتریان و ارجاع آن به واحد مربوط

·         پیگیری مشکلات ارجاع داده شده به سایر بخش ها و اخذ نتیجه

·         ارایه نتایج پیگیری به مشتریان

·         ثبت کلیه موارد مطرح شده از طرف مشتریان و نتایج پیگیری ها در سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)