کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس | Call Center Quality Control Expert

شرح وظایف:

• انجام دوره‌ای نظرسنجی از مشتریان (Happy Call).
• ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروه‌های زیرمجموعه مدیریت روابط و خدمات مشتریان.
• پیگیری مشکلات مربوط به CRM و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروه‌های ذیربط.
• تهیه گزارش‌های مدیریتی از نرم‌افزار CRM.

شرایط احراز:

• توانایی در برقراری ارتباطات مؤثر.
• توانایی انجام مکاتبات اداری.
• علاقه‌مند به کارگروهی.
• توانایی کار با مایکروسافت آفیس.

Task Description:
Perform Customer Call Survey (HAPPY CALL).
Quantitative and qualitative evaluation of other subsidiaries of customer relationship management and services.
track CRM and Customer Relations and Services Management Contact Center from relevant groups.
Provide management reports from CRM software: Office.
Interested in the Working Group.
The ability to work with Microsoft Office.