نشان کن
کد آگهی: KP6847872969
استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/1b5741bc-1c66-49ec-bcbd-536cfdb804b9/main.jpg)
رایکا اندیشان نور هشتم | Raika Andishan Noor Hashtom
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
کنترل کیفیت
ارتباط با مشتری
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
تماس با مشتریان در غالب نظر سنجی
آشنایی با اصول و فنون مذاکره تلفنی
نظارت پیوسته بر پاسخگویی کارشناسان به مشتریان در کانال‌های مختلف
شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش مرتبط جهت رفع موارد
کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
ارائه گزارش‌های لازم به مدیر واحد
تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و شاخص‌های آن
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مهارت برنامه‌ریزی و پیش‌بینی
آشنایی با اکسل جهت ارائه گزارشات
تماس با مشتریان برای تمدید اشتراک و وضعیت دستگاه
تماس با مشتریان در غالب Happy Call
آشنایی با اصول و فنون مذاکره تلفنی
نظارت پیوسته بر پاسخگویی کارشناسان به مشتریان در کانال‌های مختلف
شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش مرتبط جهت رفع موارد
کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
ارائه گزارش‌های لازم به مدیر واحد
تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و شاخص‌های آن
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مهارت برنامه‌ریزی و پیش‌بینی
آشنایی با اکسل جهت ارائه گزارشات
تماس با مشتریان برای تمدید اشتراک و وضعیت دستگاه
تماس با مشتریان در غالب Happy Call
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 26 مهر 1404، ساعت 04:12