ما در تیم مرکز تماس سعادت رنت به دنبال کارشناس پشتیبانی برای واحد عملیات در شیفت شب هستیم که بتونه با انعطاف پذیری و هیجان، چالش هایی که در این مسیر مواجه میشه رو بتونه به نحو احسن پیش ببره. ما به دنبال یک همتیمی پرانرژی و مسئولیتپذیر هستیم که آماده باشد در یک محیط پویا، چالشها را به فرصت تبدیل کند و در جهت ارتقای کیفیت خدمات تیم پشتیبانی گام بردارد.
برخی از وظایف اصلی :
- پیگیری درخواستها و رزروها
- پیگیری سرویسهای در حال اجرا
- ارتباط با مشتری
- گزارشگیری و تحلیل
- رسیدگی به موارد معوق
نیازمندی ها:
- حداقل 1سال سابقه کار
- تسلط کامل اصول مکالمات سازمانی ( آشنایی با استانداردهای کنترل کیفیت )
- آشنایی با CRM، نرمافزارهای رزرو و اکسل.
- دانش اصول پشتیبانی مشتریان
- مهارت تحلیل و حل مسئله
- توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
- مهارت کار تیمی
- حضور در این پوزیشن در 1 شیفت می باشد شیفت از ساعت 16 الی 24 می باشد.
- دانشجو و یا شغل پاره وقت نداشته باشد.
- توانایی فن بیان خوب
- توانایی گزارش دهی و گزارش گیری و پیگیری امور روزانه تیم خود را داشته باشد.
- کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
بیمه و قرارداد از شروع همکاری
حقوق رقابتی، پاداش+kpi
بیمه تکمیلی