کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان - خانم

شرح شغل:
ما در همراه جیب به دنبال یه همکار توانمند در نقش «کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان» هستیم که بتونه با پاسخگویی دقیق و صمیمانه مشکلات مشتریان رو رفع و تجربه خوبی در ارتباط با مشتری ایجاد کنه. اگر به‌دنبال محیطی حرفه‌ای و پویا هستید که در آن رشد شغلی، یادگیری و حس تعلق در کنار هم برایتان ارزشمند است، این موقعیت می‌تونه شروع یه مسیر شغلی جذاب باشه.

وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخ‌گویی به تماس های ورودی مشتریان از طریق کانال های مختلف ارتباطی
برقراری تماس خروجی جهت پیگیری درخواست‌ها و حصول نتیجه نهایی
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
رعایت استانداردهای مکالمه و رعایت کیفیت پاسخ‌گویی در تمامی تماس‌ها
مدیریت پرونده مشتریان و به‌روزرسانی اطلاعات آنها

مهارت های مورد نیاز:
برقراری ارتباط موثر
فن بیان قوی،
نظم، مسئولیت پذیری و دقت عمل بالا
مهارت گوش دادن فعال
صبر، حوصله و توانایی مدیریت تماس‌های چالش‌برانگیز

 سابقه کاری در مرکز تماس و crm پیام گستر مزیت محسوب می‌شود.

ساعت کاری و مزایا:
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
محل کار: اقدسیه
حقوق ثابت، بیمه تکمیلی، پاداش