کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان - خانم

شرح شغل: ما در همراه جیب به دنبال یه همکار توانمند در نقش «کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان» هستیم که بتونه با پاسخگویی دقیق و صمیمانه مشکلات مشتریان رو رفع و تجربه خوبی در ارتباط با مشتری ایجاد کنه. اگر به‌دنبال محیطی حرفه‌ای و پویا هستید که در آن رشد شغلی، یادگیری و حس تعلق در کنار هم برایتان ارزشمند است، این موقعیت می‌تونه شروع یه مسیر شغلی جذاب باشه.
وظایف و مسئولیت‌ها: پاسخ‌گویی به تماس های ورودی مشتریان از طریق کانال های مختلف ارتباطی، برقراری تماس خروجی جهت پیگیری درخواست‌ها و حصول نتیجه نهایی، راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان، رعایت استانداردهای مکالمه و رعایت کیفیت پاسخ‌گویی در تمامی تماس‌ها، مدیریت پرونده مشتریان و به‌روزرسانی اطلاعات آنها.
مهارت های مورد نیاز: برقراری ارتباط موثر، فن بیان قوی، نظم، مسئولیت پذیری و دقت عمل بالا، مهارت گوش دادن فعال، صبر، حوصله و توانایی مدیریت تماس‌های چالش‌برانگیز. سابقه کاری در مرکز تماس و crm پیام گستر مزیت محسوب می‌شود.
ساعت کاری و مزایا: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18، محل کار: اقدسیه، حقوق ثابت، بیمه تکمیلی.