استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

اسنپ‌دکتر به‌عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های خدمات سلامت آنلاین، جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی کاربران
راهنمایی کاربران در خصوص خدمات، نوبت‌دهی و مشکلات فنی
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات در سیستم CRM
هماهنگی با تیم‌های داخلی جهت حل مسائل کاربران
حفظ کیفیت مکالمه و رضایت کاربران
ارائه گزارش‌های روزانه از تماس‌ها و موارد پیگیری‌شده

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
فن بیان مناسب و مهارت ارتباطی قوی
صبر، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط پرتنش
تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و سیستم‌های ثبت اطلاعات
توانایی تایپ و ثبت همزمان اطلاعات حین مکالمه
سابقه کار در کال‌سنتر یا پشتیبانی (مزیت محسوب می‌شود)
شرایط سنی 18 تا 30 سال

شرایط کاری:
دورکاری
شیفت های کاری: 8 الی 16 - 12 الی 20 - 16 الی 24 - 24 الی 8
6 روز در هفته (1 روز تعطیل)

مزایا:
آموزش حین کار
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی رایگان
بودجه آموزشی
شارژ ماهیانه حساب اسنپ
پاداش عملکرد ماهیانه
هدایا مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا