آگهی استخدام کارشناس کنترل کیفی مرکز در تهران

·        بررسی پارامتر های مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی.

· بررسی پارامتر های مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی.

· بررسی پارامتر های مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی.

مسئولیت‌ها: • بررسی مشکلات بررسی شده در تیم‌های مرکز انطباق پروسه‌های در حال اجرا با استانداردهای سازمانی • بررسی کیفیت تماس‌های تیم‌های مرکز • بررسی فرآیندها و روتین‌های...

کنترل تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی) برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز شناسایی و اجرای آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز

مسئولیت‌ها: • تهیه‌ گزارش روزانه از وضعیت هر کارشناس کنترل کیفی شامل بررسی تحقق تارگت، خطاهای لاگ‌های ثبت شده و موارد انضباطی • منتورینگ و شناسایی برگزاری جلسات فیدبک...

با شرایط ذیل استخدام می نماید: - دارای حداقل 1 سال تجربه کار در واحد QA - اشنایی اولیه با کنترل و تحلیل و تهیه گزارشات توجیهی و آماری - اشنایی بالا به صنعت آی تی - آشنایی با چرخه های بهبود...

توسط تیم های مشغول در واحد خدمات مشتریان · اطمینان از حفظ استانداردهای کیفی وظایف: · اجرای سیاست ها و رویه های اعلام شده در رابطه با کنترل · آموزش کارکنان تعیین...

کلیات شرح شغل : کنترل ، آموزش و ارتقاء کیفیت تماس ها و مکاتبات مرکز ارتباط با مشتریانشایستگی های تخصصی مربوط به شغل : آشنایی با شاخص های کیفی مرکز ارتباط با...

با شرایط ذیل استخدام می نماید: - دارای حداقل 1 سال تجربه کار در واحد QA - اشنایی اولیه با کنترل و تحلیل و تهیه گزارشات توجیهی و آماری - اشنایی بالا به صنعت آی تی - آشنایی با چرخه های بهبود...

- کارشناسی ارشد در رشته های شیمی یا پلیمر جهت همکاری در بخش آزمایشگاه تحقیق توسعه و کنترل کیفی مواد دفتر تهران بوده که در صورت نیاز، مأموریت های کوتاه مدت به سایر شهرها نیز جهت...

مرتبط با هر خدمت تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP) برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس تمرکز بر تحقق تارگت های...

با شرایط ذیل استخدام می نماید: - دارای حداقل 1 سال تجربه کار در واحد QA - اشنایی اولیه با کنترل و تحلیل و تهیه گزارشات توجیهی و آماری - اشنایی بالا به صنعت آی تی - آشنایی با چرخه های بهبود...

مرتبط با هر خدمت تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP) برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس تمرکز بر تحقق تارگت های...

بررسی تمامی فرآیندهای مربوط به تیم مرکز تماس و پشتیبانی براساس اهداف تعیین شده واحد مربوطه   ;بررسی تماس های کارشناسان تیم مرکز تماس و پشتیبانی به صورت روزانه مشارکت در نیاز...

مرتبط با هر خدمت تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP) برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس تمرکز بر تحقق تارگت های...

مرتبط با هر خدمت تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP) برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس تمرکز بر تحقق تارگت های...

نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی) گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس تهیه گزارش های...

مرتبط با هر خدمت تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP) برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس تمرکز بر تحقق تارگت های...

با شرایط ذیل استخدام می نماید: - دارای حداقل 1 سال تجربه کار در واحد QA - اشنایی اولیه با کنترل و تحلیل و تهیه گزارشات توجیهی و آماری - اشنایی بالا به صنعت آی تی - آشنایی با چرخه های بهبود...