کارشناس کنترل کیفیت ارتباط بامشتریان - تهران

کلیات شرح شغل : کنترل ، آموزش و ارتقاء کیفیت تماس ها و مکاتبات مرکز ارتباط با مشتریانشایستگی های تخصصی مربوط به شغل : آشنایی با شاخص های کیفی مرکز ارتباط با مشتریانآشنایی با مفاهیم و اصول مشتری مداری توانایی در شناسایی نقاط قابل بهبود در روند کارو ایجاد ارتباط بهینه با مشتریاندارای روحیه کار و فعالیت در تیم های شغلی و توانایی در امر آموزش و انتقال مفاهیم متعهد ، منظم و مسئولیت پذیریآشنایی با صنعت هوانوردیمهارت های مورد نیاز :توانایی کنترل صدا و انجام بهینه مکاتبات در طول مدت زمان کار و فعالیتتوانایی استفاده از نرم افزارهای مورد استفاده در مرکز ارتباط با مشتریان ( نرم افزارهای C.R.M و سایر نرم افزارهای تخصصی از جمله اکسل و ...)توانایی تهیه و ارایه گزارش های مدیریتیآشنایی با زبان انگلیسی