کارشناس مانیتورینگ

مهارت‌های موردنیاز:
آشنایی با ابزار مانیتورینگ شبکه و زیرساخت
آگاهی و تسلط نسبی به مباحث شبکه و سیستم عامل
توانایی در گزارش نویسی و مستند کردن
توانایی کار به صورت شیفتی
آشنایی با مجازی سازی
ثبت دقیق هشدارهای سیستم مانیتورینگ در سامانه سرویس دسک با توجه به سطح رخداد در شیفت کاری
پاسخ دهی سریع به مشتری در شیفت کاری
رفع رخدادها یا مشکلات متناسب با سطح لایه ی یک یا ارجاع به سطح بالاتر
ثبت دقیق درخواست ها مشتری
انجام درخواست های سطح یک مشتری و مسئول سطح یک