کارشناس پشتیبانی نمایندگان و فروش قطعات (آقا) | Customer Support

ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب یک کارشناس پیگیری با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آینده ای..

وظایف و مسئولیت ها:
• پیگیری و تعیین تکلیف رسیدهای دفتر بصورت روزانه
• پیگیری و تعیین تکلیف مشاوره های ثبت شده
• پیگیری شکایات ثبت شده مشتریان و نمایندگان
• پیگیری امور لغو و اعطای نمایندگی به متقاضیان
• انجام بازدیدهای دوره‌ای از نمایندگان خدمات و فروشندگان
• نظارت و کنترل امور مربوط به نحوه جذب و لغو نمایندگان
• آنالیز و تحلیل شاخص‌های کیفی نمایندگان و اقدامات مقتضی در جهت بهبود آنها
• برگزاری کلاس‌های آموزشی جهت نمایندگان و تکنسین‌ها و نیروهای اداری
• فروش قطعات به شبکه نمایندگی و دیلرهای فروش منطقه
• ثبت تنخواه دفتر شعبه

شرایط احراز :
• مسلط بر نرم افزارهای اداری به ویژه اکسل
• پیگیر و مسئولیت پذیر
• روابط عمومی بالا
• محل کار شهر شیراز

مزایا:
• پاداش
• وام سازمانی
• هدایای مناسبتی
• بیمه تکمیلی رایگان
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف

درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد ،گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.

---

We at Goldiran Client Group are looking for a motivated and capable follow-up expert to help us create unique value with his learning, creativity and customer orientation. At Goldiran team, we believe that in the environment where we spend half of our waking hours, having a good colleague is an important part of our attachment. We deeply believe that in order to create the future, we cannot be satisfied with what we have today, so in order to be more capable, we need "you" to be with us. Because we believe in you, present and future..

Duties and Responsibilities:
• Follow-up and assignment of office receipts on a daily basis
• Follow-up and assignment of registered consultations
• Follow-up of registered complaints of customers and representatives
• Follow-up of cancellations and granting representation to applicants
• Conducting periodic visits to service representatives and sellers
• Monitoring and controlling matters related to how to attract and cancel representatives
• Analysis and analysis of indicators qualitative aspects of representatives and appropriate measures to improve them
• holding training classes for representatives and technicians and administrative forces
• selling parts to the representative network and regional sales dealers
• registering branch office salaries

certification conditions:
• proficient in office software, especially Excel
• persistent and responsible
• high public relations
• workplace in Shiraz city

advantages:
• Bonus
• Organizational loan
• Occasional gifts
• Free supplementary insurance
• Employee training and development budget
• The possibility of purchasing the company's products in installments with a discount

About us:
Goldiran Clients Company as one of the efficient subgroups, Goldiran with a deep commitment to reliable service and support has a brilliant track record in providing after-sales services to home appliance products, audio and video devices, as well as home air conditioning systems. Brands He has registered prestigious brands such as LG and J Plus in his work record. These non-stop and extensive services are provided in a consistent and reliable manner in all parts of Iran. In order to maintain and improve the level of customer satisfaction, Goldiran Customers Company, with more than 1000 service and support centers throughout Iran, provides 24-hour services such as the immediate supply of original parts and spare parts, sending purchased products to customers' doorsteps, and providing specialized training on the use of products by experienced and expert technicians. By becoming one of the largest manufacturers of home appliances in the country and with a correct understanding of the needs of customers and the market, Goldiran knows very well that success in this field relies on the establishment of systematic and advanced structures to provide after-sales services. Therefore, with significant investment in various sectors, including the development of service networks, the training of technical forces, and the expansion of support solutions, it tries to ensure that every customer gets competent and quality services without delay. Considering the fundamental importance of customer orientation and efficient support, this collection is trying to define new standards in Iran's home appliance industry and its after-sales service.