کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

مسئولیت‌ها:
• راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
• آشنایی با CRM و وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش.
• ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.

نیازمندی‌ها:
• مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم
• سکونت در تهران یا حومه.
• توانایی برقراری ارتباط موثر.
• توانایی کنترل خشم و استرس.
• آشنایی با ICDL
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
• دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.

توضیحات:
نوع همکاری بصورت تمام وقت است. (شنبه تا 4شنبه از ساعت 7 تا 18)
شرکت کاراشاب بخشی از شرکت صد درصدی مخابرات ایران است.
حوزه فعالیت شرکت، طراحی و توسعه سامانه های عمومی و تخصصی شرکت مخابرات ایران بوده و محل شرکت در میدان هفت تیر است.