استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت عصر)

 کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود . 

مسئولیت ها : 

پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی 
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ... 
پاسخگویی به درگاه های آفلاین نظیر فرم های وب سایت و...
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان دیجی پی
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان 
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش    
شایستگی و نیازمندی ها : 

توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی 
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار 
دارای روحیه بالای کار تیمی 
مسئولیت پذیر 
توانایی مدیریت شرایط بحرانی 
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel) 
توانایی کار به صورت شیفتی و توانایی کار به صورت هیبرید 
 تحصیلات فرقی ندارد 
دانشجو با شرط ایجاد تعادل در کار و تحصیل در شیفت ها پذیرفته میشود.  
ساعت کاری: 16:00 الی 00:00 
تعطیلات هر دو هفته 3 روز تعطیل 
دارای شب کاری