پشتیبان نرم افزار

یک مجموعه معتبر جهت تکمیل کادر خود در استان اصفهان از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

 پشتیبان نرم‌افزار 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری

شرایط احراز:

• عنوان شغلی: پشتیبان نرم‌افزار
• نوع همکاری: تمام‌وقت
• موقعیت مکانی: اصفهان

شرح موقعیت شغلی:

• به یک نیروی پشتیبان نرم‌افزار با توانایی‌های فنی و ارتباطی قوی نیازمندیم. فرد منتخب، مسئول پشتیبانی کاربران در نصب، راه‌اندازی، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزارهای شرکت خواهد بود و به سوالات و درخواست‌های مشتریان در خصوص کار با نرم‌افزار پاسخ می‌دهد. اگر به حل مشکلات نرم‌افزاری علاقه دارید و توانایی کار در محیطی پویا و تیم‌محور را دارید، این شغل می‌تواند برای شما مناسب باشد.

مسئولیت‌ها:

• ارائه‌ی راهنمایی و پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل و ابزارهای چت آنلاین
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و ارجاع موارد پیچیده به تیم فنی
• همکاری با تیم توسعه برای گزارش و پیگیری باگ‌ها و بهبودهای نرم‌افزاری
• آموزش و راهنمایی کاربران در مورد ویژگی‌ها و کارکردهای نرم‌افزار
• تهیه و به‌روزرسانی مستندات آموزشی و پایگاه دانش

مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:

• آشنایی خوب با سیستم‌عامل ویندوز
• آشنایی کافی با SQL Server
• توانایی درک و تحلیل مشکلات فنی و ارائه راهکارهای سریع و موثر
• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی و مدیریت ارتباط با مشتریان (مانند CRM)
• توانایی برقراری ارتباط موثر و توضیح مسائل فنی به کاربران با سطح دانش مختلف
• دقت و صبوری در برخورد با کاربران و توجه به نیازهای آنان
• تجربه کار در زمینه پشتیبانی نرم‌افزار (حداقل 1 سال تجربه مرتبط)

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• محیط کاری پویا و یادگیرنده
• امکان آموزش‌های تخصصی و ارتقای مهارت
• بیمه و مزایای رفاهی
• فرصت رشد و پیشرفت شغلی