کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (شیفت شب)

شرایط احراز
ساکن شهر اصفهان
امکان دورکاری به شرط داشتن اینترنت پر سرعت
تعهد به حضور به موقع در شیفت کاری
تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ
آشنایی با سامانه های پشتیبانی آنلاین
مهارت های نوشتاری قوی و به روز
مسئولیت پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا
انضباط و پایداری در انجام وظایف
روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر با مشتریان
پیگیری امور مشتریان
صبر و شکیبایی بالا در پاسخ دادن به مشتریان
سرعت بالا در پردازش اطلاعات
دارای روحیه همکاری تیمی
ارائه گزارش های منظم روزانه و هفتگی
خلاق و ایده گرا
توانایی حل مشکل و ارائه راهکار
سابقه کار مرتبط با گیفت کارت ها، کنسول های بازی، موبایل و ... مزیت محسوب می شود.

وظایف و مسئولیت ها
بررسی درخواست احراز هویت کاربران
پاسخگویی در مرکز تماس مسترگیفت و سامانه تیکت در تمام ساعات کاری
ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب
شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن ها
انتقال نظرات، پیشنهادها و انتقاد کاربران