استخدام کارشناس پشتیبان نرم افزار

               ارائه پشتیبانی فنی به کاربران در استفاده از نرم‌افزارهای سازمانی (ERP، اتوماسیون اداری، نرم‌افزارهای تخصصی و …)

• تحلیل و رفع مشکلات نرم‌افزاری کاربران و ارائه راهکارهای مناسب

• همکاری با تیم توسعه نرم‌افزار برای بهبود عملکرد سیستم‌ها و تست نسخه‌های جدید

• مدیریت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی نرم‌افزار از طریق سامانه‌های تیکتینگ

• انجام تنظیمات نرم‌افزارها و همکاری در استقرار سیستم‌های جدید

• ارتباط با تأمین‌کنندگان نرم‌افزار برای حل مشکلات فنی در صورت لزوم

الزامات / مهارت‌ها

• تجربه کاری: حداقل 2 سال سابقه در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار یا مشاغل مشابه


• • آشنایی با پایگاه‌های داده (SQL) و توانایی اجرای کوئری‌های ساده


• • آشنایی با مفاهیم شبکه و ارتباط نرم‌افزارهای تحت وب


• • آشنایی با سیستم‌های ERP و اتوماسیون اداری


• • توانایی حل مسئله و تحلیل نیازهای کاربران


• • مهارت ارتباطی قوی و توانایی ارائه آموزش به کاربران


• • مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل نهایی مشکلات

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی