سرپرست دفتر منطقه ای (اصفهان) | Regional Office Supervisor (Isfahan)

ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب سرپرست دفتر منطقه ای (اصفهان) با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت پذیری و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر بفرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقا اعتقاد داریم برای خلق آینده
نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان مان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی.
چرا که باور داریم تو، حال و آینده‌ای …

شایستگی های عمومی شرکت مشتریان گلدیران :
• همدلی
• اشتیاق به رشد و یادگیری
• حل مسأله
• مسئولیت پذیری
• ارتباط موثر

وظایف و مسئولیت ها:
• مدیریت شبکه نمایندگی در منطقه تحت سرپرستی
• ارتقا کیفیت ارائه خدمات پس از فروش از طریق بازنگری و بهبود شبکه نمایندگی تحت سرپرستی
• تحقق رضایت ذینفعان (مشتریان، فروشندگان و نمایندگان)
• راهنمایی و آموزش کارشناسان در خصوص نحوه پاسخگویی به تماس های مشتریان، فروشندگان و نمایندگان
• رسیدگی اثر بخش به شکایتهای ثبت شده در سایت شرکت مشتریان گلدیران
• بررسی و تجزیه و تحلیل شاخصهای کیفی و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه جهت بهبود شاخصها
• بازدید حضوری از نمایندگان و فروشندگان در جهت نظارت بر شبکه خدمات
• اجرای سیاست های کلان شرکت در منطقه تحت سرپرستی
• آموزش و نظارت بر رعایت مفاد کلیه مقررات سازمانی، بخشنامه ها ، دستورالعمل های صادره در منطقه مربوطه
• مدیریت تیم تحت سرپرستی

شرایط احراز شغل:
• تسلط کافی در نرم افزارهای Office (بالاتر از متوسط)
• پایان خدمت یا معافیت برای آقایان الزامی است
• حداقل مدرک کارشناسی تمامی رشته ها
• توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذینفعان
• حداقل 3 سال سابقه در سرپرستی
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی چالش پذیری
• ارتباط موثر بالا
• تاب آوری بالا


درباره ما:

شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد ،گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد.
در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تأمین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.

---

In the Goldiran Customer Group, we are looking for a motivated and capable regional office supervisor to help us create a unique value by learning, creativity, responsibility and customer orientation. In the Goldiran Customer Team, we believe that in the environment where we spend half of our awakening, a good partner is having an important part of our attachment. We deeply believe that we cannot only rely on our possessions to create the future
, so we need to be with us to be more capable.
Because we believe you, the present and the future…

Public Competences of Goldiran Customer Company:
• Empathy
• Entrance to Growth and Learning
Solution
• Responsibility
• Effective Communication

Tasks and Responsibilities:
Managing the Network Under the Sale. Stakeholder (Customer, Dealers and Representatives)
• Training and Training of Experts on how to respond to customer contacts, sellers and representatives
• Effective review of complaints registered on the Goldiran Customer Company website
• Review and analyze qualitative indicators and take corrective and preventive measures to improve the index
And overseeing the provisions of all organizational regulations, directives, guidelines issued in the relevant area
• Management of team -based team

Job Conditions:
• Sufficient mastery of Office software (above average)
• End of service or exemption is mandatory for men
Supervisor
• Ability to negotiate and persuade
• Challenge Ability
• High Resilience



About Us:

Goldiran Customer Company as one of the efficient subsidiaries, Goldiran with deep commitment to serving and providing reliable service and supporting service. He has recorded Plus in his career. These extensive and extensive services are offered in all parts of Iran in a coherent and reliable manner.
To maintain and enhance the satisfaction of Goldiran customers with over 1,000 service and support centers throughout Iran, 24 -hour service such as instant providing main spare parts and accessories to customers to provide customers and customers. And a privileged and exquisite experience of buying and using products has brought them to become one of the largest home appliance manufacturers in the country and with a proper understanding of the needs of customers and the market well that success in this area relies on the establishment of systematic and advanced structures to provide after -sales service. Therefore, with significant investment in various sectors, including the development of services network training and expansion of support solutions, it strives to ensure that every customer achieves good quality services without hesitation. Given the fundamental importance of customer -centric and efficient support, this collection is trying to define new standards in the Iranian home appliance industry and its after -sales service.