طراحی سیستم تیکتینگ

ما به دنبال یک متخصص باتجربه برای نصب، راه‌اندازی و فارسی‌سازی یک نرم‌افزار تیکتینگ (Helpdesk / Service Desk) هستیم. پلتفرم پیشنهادی یکی از موارد زیر است (با توجه به تجربه فریلنسر قابل انتخاب است): Kayako ManageEngine ServiceDesk یا یک سیستم متن‌باز مانند osTicket / GLPI با قابلیت سفارشی‌سازی شرح نیازها: نصب و پیکربندی کامل نرم‌افزار روی سرور (Windows/Linux) اتصال به دیتابیس و تنظیمات امنیتی فارسی‌سازی کامل رابط کاربری (RTL، فونت‌ها، ترجمه‌ها، تاریخ شمسی) تنظیم ساختار تیکت‌ها، دسته‌بندی‌ها، SLA و Workflow اتصال به ایمیل‌سرور جهت ایجاد تیکت از طریق ایمیل ایجاد سطوح دسترسی، نقش‌ها و واحدها قابلیت اتصال به voip و crm شخصی‌سازی ظاهری (لوگو، رنگ‌ها، قالب) راه‌اندازی Knowledge Base تهیه مستندات و آموزش کوتاه به کارفرما تست سیستم و تحویل نهایی