سرپرست دفتر منطقه ای - آقا

شایستگی های عمومی شرکت مشتریان گلدیران :

• همدلی
• اشتیاق به رشد و یادگیری
• حل مساله
• مسئولیت پذیری
• ارتباط موثر

شرح وظایف :

•  مدیریت شبکه نمایندگی در منطقه تحت سرپرستی
•  ارتقا کیفیت ارائه خدمات پس از فروش از طریق بازنگری و بهبود شبکه نمایندگی تحت سرپرستی
• تحقق رضایت ذینفعان (مشتریان، فروشندگان و نمایندگان)
• راهنمایی  و آموزش کارشناسان در خصوص نحوه  پاسخگویی به تماس های  مشتریان، فروشندگان و نمایندگان
•  رسیدگی اثر بخش به شکایتهای ثبت شده در سایت شرکت مشتریان گلدیران
• بررسی و تجزیه و تحلیل شاخصهای کیفی و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه جهت بهبود شاخصها
• بازدید حضوری از نمایندگان و فروشندگان در جهت نظارت بر شبکه خدمات
• اجرای سیاست های کلان شرکت در منطقه تحت سرپرستی
•  آموزش و نظارت بر رعایت مفاد کلیه مقررات سازمانی، بخشنامه ها ، دستورالعمل های صادره در منطقه مربوطه
• مدیریت تیم تحت سرپرستی 

شرایط احراز :

• تسلط کافی در نرم افزارهای Office  (بالاتر از متوسط)
• پایان خدمت یا معافیت برای آقایان الزامی است
• حداقل مدرک کارشناسی تمامی رشته ها
• توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذینفعان
• حداقل 3 سال سابقه در سرپرستی
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی چالش پذیری
• ارتباط موثر بالا
• تاب آوری بالا

 
مزایا:

• ناهار
• پاداش
• پارکینگ
• وام سازمانی
• هدایای مناسبتی
• بیمه تکمیلی رایگان
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف

 
درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیر مجموعه های کارآمد، گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاههای صوتی و تصویری و همچنین سیستمهای تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه میگردد. در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تامین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزشهای تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسینهای مجرب و متخصص ارائه میدهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولید کنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی میداند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخشهای مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حلهای پشتیبانی میکوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا میکند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.