نشان کن
کد آگهی: KP1169308082

کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

الماس سرخ فام ایرانیان | Almas sorkh fam iranian
در تهران
در وبسایت ایران تلنت  (7 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  Full Time
نیاز به سابقه:  حداقل 1 سال
متن کامل آگهی:
  • پاسخگویی به تمام تماس‌ها (شکایات مشتریان، سوالات عمومی، سوالات تجاری و غیره).
  • پاسخگویی به تماس‌ها به‌ صورت کارآمد و دقیق.
  • حفظ روابط پایدارو مستحکم با مشتریان ما.
  • استفاده صحیح از نرم‌افزارها، پایگاه‌های داده، اسکریپت‌ها و ابزارها.
  • نگهداری سوابق روزانه مشکلات و اتخاذ اقدامات لازم برای رفع آن‌ها.
  • استفاده از داده‌ها و تحلیل های جمع‌آوری‌شده توسط مرکز تماس به ‌منظور ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیندها.
  • رعایت تمام سیاست‌ها و دستورالعمل‌های خدمات مشتری شرکت.

شرایط احراز:


  • دو سال تجربه کار در مرکز تماس در زمینه پشتیبانی مشتری.
  • تجربه قبلی در زمینه پشتیبانی مشتری (تجربه در صنعت لوازم خانگی و کولرهای گازی الزامی‌ست).    
  • مهارت‌های ارتباطی قوی از طریق تلفن و گفتاری به همراه مهارت‌های گوش دادن فعالی است. 
  • آشنایی با سیستم‌ها و شیوه‌های CRM.    
  • تمرکز بر خدمات مشتری.    
  • توانایی انجام چند وظیفه به‌طور همزمان، تعیین اولویت‌ها و مدیریت مؤثر زمان.

  • Answers all calls (customer complaints, general inquiries, business inquiries, etc).
  • Responds efficiently and accurately to all callers.
  • Builds lasting relationships with our local customers.
  • Operates software, databases, scripts, and tools appropriately.
  • Creates and maintains a record of daily glitches and takes remedial actions.
  • Leverages data and insights gathered by the call center to recommend process improvements.
  • Adheres to all company customer service policies and procedures.

Requirements:


  • 2 years of experience working in a call center or customer support role.

این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 6 دی 1403، ساعت 18:56