پنل کاربری مشتریان همراه با کیف پول

سایت در حال حاظر طراح اجرا ایندکس شده است و درخواست بر اجرای پنل کاربری می باشد. 1. ثبت‌نام و ورود کاربران: ثبت‌نام: از طریق ایمیل یا شماره موبایل. ورود: با ایمیل/شماره موبایل و رمز عبور. رمز عبور: باید امکان بازیابی رمز عبور از طریق ایمیل یا پیامک وجود داشته باشد. 2. داشبورد کاربر: خلاصه وضعیت: نمایش اطلاعات کلی شامل: موجودی کیف پول زمان باقی‌مانده پشتیبانی تعداد درخواست‌های پشتیبانی فعال کیف پول: قابلیت شارژ کیف پول با استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین (مثلاً زرین‌پال، آیدی‌پی و...). نمایش تاریخچه تراکنش‌ها (شارژ، کسر و...). زمان پشتیبانی: نمایش مدت زمان باقی‌مانده به صورت دقیق (ساعت، دقیقه، ثانیه). محاسبه خودکار مدت زمان پشتیبانی بر اساس مبلغ شارژ شده. (این فرمول در پنل ادمین قابل تنظیم خواهد بود.) درخواست‌های پشتیبانی: امکان ثبت درخواست جدید (عنوان، توضیحات، آپلود فایل). نمایش وضعیت درخواست‌های قبلی (در حال بررسی، حل شده، بسته شده). سیستم تیکتینگ برای گفتگوی کاربر و پشتیبان در مورد هر درخواست. بخش 2: پنل مدیریت (Admin Panel) 1. مدیریت کاربران: لیست کاربران: نمایش و مدیریت اطلاعات تمام کاربران. وضعیت مالی: مشاهده موجودی کیف پول هر کاربر و تاریخچه مالی او. 2. مدیریت تعرفه‌ها و زمان: تعیین تعرفه: امکان تنظیم نرخ تبدیل پول به زمان پشتیبانی (مثلاً 1000 تومان = 1 دقیقه پشتیبانی). تنظیمات: امکان تغییر این فرمول در هر زمان. 3. مدیریت درخواست‌های پشتیبانی: داشبورد: نمایش تمام تیکت‌های فعال و وضعیت آن‌ها. پاسخگویی: امکان پاسخ به تیکت‌ها، بستن آن‌ها، و تخصیص به پشتیبان‌های مختلف. نظرسنجی‌ها و امتیازدهی: ارسال نظرسنجی‌های رضایت‌سنجی بعد از حل هر تیکت. 1. سیستم کسر اعتبار: هنگام شروع پشتیبانی، زمان بر اساس نرخ محاسبه شده از اعتبار کاربر کسر شود. سیستم باید به صورت دقیق زمان مصرف شده را رصد و از کیف پول کسر کند. نکات تکمیلی امنیت: تمامی فرم‌ها و تراکنش‌ها باید از طریق پروتکل‌های امن (مانند SSL) محافظت شوند. طراحی ریسپانسیو: پلتفرم باید به خوبی در دستگاه‌های موبایل و تبلت نمایش داده شود. رابط کاربری (UI/UX): طراحی باید ساده، کاربرپسند و واضح باشد تا کاربران به راحتی بتوانند با آن کار کنند. اطلاع‌رسانی: سیستم باید امکان ارسال پیامک یا ایمیل برای اطلاع‌رسانی به کاربران (مثلاً هنگام کسر اعتبار، پاسخ به تیکت و...) را داشته باشد.