کارشناس پشتیبانی فروش (Call Center)

VOODY یک استارتاپ خلاق در صنعت مد و پوشاک است که تجربه ای منحصربه فرد در سفارش سازی لباس ارائه می دهد. ما به مشتریان این امکان را می دهیم که لباس های خود را طراحی کنند، پارچه انتخاب کنند و طرح های شخصی سازی شده روی آنها چاپ یا گلدوزی کنند. در VOODY، ما فقط لباس تولید نمی کنیم؛ ما به افراد کمک می کنیم تا استایل منحصربه فرد خود را بسازند! تیم ما متشکل از افراد خلاق و حرفه ای است که با اشتیاق، تکنولوژی را با مد ترکیب می کنند تا تجربه ای نوآورانه را به مشتریان ارائه دهند. اگر به ارتباط با مشتریان علاقه مندید و به دنبال کار در یک محیط پویا و حرفه ای هستید، جای شما در تیم ما خالی است!

مسئولیت ها:
برقراری تماس با مشتریان و دریافت بازخورد آنها طبق پرسشنامه شرکت، ثبت اطلاعات در سیستم CRM
پاسخگویی به تماس های مشتریان و راهنمایی آنها در فرآیند خرید
رسیدگی به مشکلات مشتریان و ارائه راهکارهای موثر
پیگیری درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه و جلب رضایت آنان
همکاری نزدیک با تیم فروش و سایر بخش ها برای بهبود تجربه مشتری
شرایط احراز:
مهارت های ارتباطی قوی، فن بیان جذاب و مشتری مداری بالا
آشنایی با نرم افزارهای Word، Excel (Office) و CRM
تجربه در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتریان (امتیاز محسوب می شود)
روحیه تیمی، صبر و مسئولیت پذیری در تعامل با مشتریان
توانایی مدیریت زمان و انجام چند وظیفه به طور همزمان
دقت بالا و توجه به جزئیات در ثبت اطلاعات و پیگیری درخواست ها
آمادگی برای یادگیری و رشد حرفه ای در محیطی پویا و نوآورانه
مزایای همکاری با ما:
محیط کاری دوستانه و حرفه ای با امکان رشد و یادگیری
حقوق و مزایای رقابتی + پاداش عملکرد
بیمه تامین اجتماعی + مزایای قانونی
امکان دورکاری و انعطاف پذیری کاری
فرصت یادگیری مهارت های جدید و پیشرفت شغلی
فرصت برابر برای همه
در VOODY، استعداد و توانایی از سن، جنسیت یا شرایط جسمانی مهم تر است! ما در فرآیند جذب و استخدام، هیچگونه محدودیتی از نظر سن، جنسیت یا شرایط جسمانی نداریم. مهم ترین معیار ما توانایی، انگیزه و اشتیاق به یادگیری است.